Marketing For Nerds

Brian Solis sul suo PR 2.0 mette a disposizione un lesto e-book dal titolo “Customer Service: The Art of Listening and Engagement Through Social Media”, in formato .doc e .pdf

“… This is about honest and genuine engagement and how to do so through a new level of PR, Social Marketing, community management, and customer service using social tools driven by a meaningful, value-oriented two-way program. It’s the only way to earn trust, incite word of mouth, and encourage loyalty. …>>“

Via Customers Rock

Chip Heath, già autore del libro “Made To Stick” intervistato da ITSMA :

“ITSMA: How can B2B marketers create memorable stories about their products and services?

Heath: Most of us make claims rather than telling stories that illustrate our claims.
We say, “We have excellent customer service,” or “We have partners that will tell you how good we are.
Instead, we should be telling stories that will imprint those claims with customers in a memorable way.
… >> “

Via B2B Lead Generation Blog, che commenta :

” … the reality is that most of our business language is far from concrete.
I’ve summarized the 6 themes that Heath covers in his book that are consistent with sticky ideas:

1. Simple - get to the essential idea, the most important idea should leap out
2. Unexpected -blast preconceived notions causes people to stop, think and remember
3. Concrete - use real-world analogies to simplify complex ideas
4. Credible - do you have a trust worthy reputation? If not, people will ignore you.
5. Emotional - people often decide based on emotion and backfill with logic
6. Stories - we’re wired to pay attention to stories and stories can be retold … “

Oh My Marketing! promette di rivelare “Le 13 verità tragicomiche del marketing italiano” … e parte subito con la prima

Dall’e-book di Monkey Business

Mclellan lancia una nuova sfida per proseguire l’esperienza di libro multiautore iniziata con The Age of Conversation“.

Entro il 31 gennaio è possibile votare l’argomento tra i 3 proposti per il prossimo libro:

• Marketing Manifesto
• Why Don’t People Get It?
• My Marketing Tragedy (and what I learned)

Se siete interessati, sul sito di Mclellan trovate le indicazioni per contattarlo e partecipare come autori.

Qualche mese fa mi chiedevo se in Italia ci fossero casi simili, in particolare nell’ambito marketing/comunicazione.
A quanto pare output ancora non ce ne sono (spero di essere smentito ), ma le premesse non mancano.

Via Biz and Buzz

Sto leggendo il libro di Karel Baloun “Inside Facebook -Life, Work and Visions of Greatness” che, a parte il titolo “lievemente” pompato è davvero interessante.

Per promuovere il libro “Blogging Heroes: Interviews with 30 of the World’s Top Bloggers” di Michael Banks, l’editore (Wiley) ha deciso di permettere ad ogni intervistato di rendere disponibile gratuitamente il “proprio” capitolo in .pdf

Esperimento interessante, come nota Chris Anderson:

“Wiley is giving away the book in small chunks, harnessing the combined distribution (and ego) of the prominent bloggers that are featured in the book. Each of us promotes the book to promote ourselves, and the book gets the collective blog buzz.”

Gli effetti sulle vendite saranno da vedere.

Se vi va di spulciare il web a caccia dei capitoli, qui c’è la lista dei blogger coinvolti.

via The Long Tail

Esce per Giraldi “Lei si prepari per la Finlandia. Vita da trasfertista” scritto da Ferdinando Conti e Giancarlo Orsini.

“Volevamo descrivere per accenni un pezzo di mondo del lavoro ancora oggi importante nella realtà bolognese ed emiliana (e non solo), ma che sembra diventato invisibile. Un mondo che ha due aspetti tecnici e umani abbastanza peculiari: una cultura meccanica e tecnica che affonda le radici nella stessa terra emiliana (ed ecco il perchè della copertina: ruote in legno di carri agricoli che sembrano ingranaggi); la commistione tra queste radici locali, fortemente sentite, e la dimensione assolutamente internazionale del business delle macchine automatiche, e di quelle per le sigarette in particolare. Da questo, fra l’altro, nasce una specie di gergo fatto di italiano, dialetto, lingue straniere varie, che abbiamo cercato in parte di riprodurre.”

Da vitadatrasfertista.com

A fine ottobre uscirà “The Lovemarks Effect: Winning in the Consumer Revolution” il nuovo libro di Kevin Roberts, CEO di Saatchi & Saatchi, edito in Italia da Franco Angeli.

“The Inspirational Consumer has started a revolution - and only companies that have reached Lovemark status will survive” - Kevin Roberts

La pagina dedicata al libro con un paio di preview.

Via Marchètting

Capitoli:
1. Talking “at” versus talking “with”
2. The many-to-many model
3. Can marketing be a conversation?
4. The birth of Generation I
5. The rise of the prosumer
6. The new consumerism
7. The six Cs: Three phases of conversation
8. The consent-conversation relationship
9. What conversations are in your future?
10. Why are you so afraid of conversation?
11. The 10 tenets of good conversation
12. The 5 ways you can join the conversation
13. When conversation isn’t a conversation at all
14. Where does conversation fit in?
15. Conversation through community
16. Conversation through dialog
17. Conversation through partnership
18. Getting started: The manifesto for experimentation
19. Does conversation work?
20. Do you speak conversation? Take the test

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Consumers today are active participants in the advertising process, not silent targets and sitting ducks for one-way communication. Forget about the medium being the message; today, consumers are both the medium and the message. The future is bright for organizations that can join the ongoing dialog and leverage their consumer relationships to build win-win situations for businesses, brands, and individuals. Through the power of community, dialog, and partnership, marketers finally have the power to talk with consumers rather than at them.

Traditional marketing is a red flag smart consumers can see from a mile away; an outdated idea lurching toward them with the same predictable exhortations and tired come-ons. They’ve had enough, and it’s time to change the dynamic. When marketing is a conversation, marketers can get to know their consumers as individuals, not as silent members of a faceless demographic subsection. Join the Conversation uses real-world brands and companies, real case studies, and real conversations to reveal how to talk to customers — and how to get them talking about you.

It’s time for marketing and marketers to become more meaningful and authentic, or they will both become obsolete. Totally practical and brilliantly revolutionary, Join the Conversation reveals the future of marketing and how you and your company can march boldly into it.

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Capitolo aggratisse [.pdf]
Case Studies

Giusto qualche giorno fa avevo postato un link alla scheda del libro Marketing to the Social Web e oggi trovo la notizia della pubblicazione di un altro volume, di autori italiani questa volta, che si occupa di web, comunità e reti sociali:

Community Management
Processi informali, social networking e tecnologie Web 2.0 per coltivare la conoscenza nelle organizzazioni
di Rosario Sica e Emanuele Scotti edito da Apogeo
Gli autori gestiscono il blog Social Knowledge e hanno reso disponibili le foto e le grafiche pubblicate sul libro.

Via: ComplexLab